Loyalitas merek adalah perasaan pengabdian atau komitmen yang dimiliki konsumen terhadap suatu merek. Ini melibatkan emosi positif yang kuat, kemauan untuk membayar harga premium untuk produk atau layanan merek, dan kecenderungan untuk terus membeli dari merek itu berulang kali dari waktu ke waktu. Loyalitas merek dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk kualitas, keandalan, konsistensi, layanan pelanggan, upaya pemasaran, dan identitas merek. Ini adalah faktor kunci dalam kesuksesan perusahaan, karena membantu membangun basis pelanggan yang kuat dan berkelanjutan.
Tanggal penerbitan: