Kepercayaan merek adalah tingkat kepercayaan dan keandalan yang dimiliki konsumen terhadap merek tertentu. Ini adalah persepsi bahwa suatu merek akan secara konsisten memenuhi janjinya dan memenuhi harapan pelanggannya. Kepercayaan merek didasarkan pada faktor-faktor seperti kualitas produk, layanan pelanggan, reputasi merek, dan praktik bisnis yang etis. Tingkat kepercayaan merek yang tinggi dapat mengarah pada loyalitas dan advokasi pelanggan, sementara hilangnya kepercayaan dapat merusak reputasi merek dan merusak keuntungannya.
Tanggal penerbitan: