Desain inklusif dapat diintegrasikan ke dalam perjalanan maskapai dengan beberapa cara:
1. Proses pemesanan yang dapat diakses: Maskapai penerbangan harus memastikan sistem pemesanan online mereka dapat diakses oleh penyandang disabilitas. Ini termasuk menyediakan fitur seperti deskripsi teks alternatif untuk gambar, navigasi yang jelas dan sederhana, dan opsi untuk meningkatkan ukuran font bagi individu tunanetra.
2. Fasilitas bandara: Bandara harus memiliki fasilitas yang dirancang dengan baik untuk memenuhi kebutuhan penyandang disabilitas. Ini termasuk toilet yang dapat diakses, papan petunjuk, area tempat duduk, dan gerbang boarding. Fitur desain seperti landai, lift, dan jalur taktil juga dapat meningkatkan aksesibilitas.
3. Naik pesawat dan tempat duduk: Maskapai penerbangan dapat menerapkan proses naik pesawat inklusif yang memprioritaskan penumpang penyandang disabilitas, lansia, atau keluarga dengan anak kecil, mengizinkan mereka naik terlebih dahulu atau memberi mereka bantuan tambahan. Pengaturan tempat duduk harus fleksibel untuk mengakomodasi individu dengan perangkat mobilitas atau persyaratan aksesibilitas khusus.
4. Layanan dalam penerbangan: Maskapai penerbangan harus memastikan anggota awaknya dilatih untuk memberikan bantuan dan dukungan yang tepat kepada penumpang penyandang disabilitas. Ini mungkin termasuk membantu penumpang pindah ke dan dari tempat duduk mereka, menyediakan pilihan hiburan yang dapat diakses, dan menawarkan pilihan makanan alternatif untuk individu dengan pantangan makanan.
5. Komunikasi dan informasi: Maskapai harus memprioritaskan komunikasi yang jelas dan mudah diakses dengan penumpang. Memberikan informasi dalam berbagai format, seperti tertulis, visual, dan audio, dapat membantu individu dengan gangguan pendengaran atau penglihatan. Meja bantuan khusus dan perwakilan layanan pelanggan khusus juga dapat memastikan penumpang menerima dukungan yang diperlukan sebelum, selama, dan setelah penerbangan mereka.
6. Langkah-langkah keselamatan: Desain inklusif juga harus memperhatikan keselamatan semua penumpang. Ini termasuk memastikan prosedur evakuasi darurat dan demonstrasi keselamatan dapat diakses oleh penyandang disabilitas melalui fitur seperti teks tertutup atau panduan tambahan. Pertimbangan juga harus diberikan kepada penumpang dengan kepekaan sensorik selama pemeriksaan keamanan atau turbulensi.
Secara keseluruhan, desain inklusif dalam perjalanan maskapai melibatkan pertimbangan kebutuhan dan kemampuan yang beragam dari semua penumpang, memastikan akses yang sama ke fasilitas, layanan, dan informasi, sembari mempromosikan lingkungan yang ramah dan saling menghormati bagi semua orang.
Tanggal penerbitan: