1. 접근성: 소매 공간은 장애인이 물리적으로 접근할 수 있어야 합니다. 여기에는 입구가 휠체어를 수용할 수 있을 만큼 충분히 넓고, 장애가 있는 사람이 매장을 통과할 수 있는 충분한 공간이 있으며, 어려움이나 부상을 유발할 수 있는 장애물이나 장벽이 없는지 확인하는 것이 포함됩니다.
2. 조명: 소매 공간의 조명은 시각 장애가 있는 사람이 매장을 탐색하기에 충분해야 합니다. 여기에는 더 밝은 조명, 더 나은 대비, 시각 장애인 고객이 색상을 더 잘 구분할 수 있도록 돕는 LED 조명 사용이 포함될 수 있습니다.
3. 사이니지: 사이니지는 가독성과 가독성을 고려하여 디자인되어야 합니다. 여기에는 선명하고 굵은 글자와 고대비 글꼴을 사용하고 점자 및 기타 촉각 요소를 통합하여 시각 장애가 있는 사람이 매장을 탐색하는 데 도움을 주는 것이 포함될 수 있습니다.
4. 머천다이징: 매장의 레이아웃과 머천다이징은 장애가 있는 사람이 안전하고 효율적인 방식으로 제품에 접근하고 제품과 상호 작용할 수 있도록 설계되어야 합니다. 여기에는 고객이 제품에 접근하기 위해 위아래로 손을 뻗지 않아도 선반 높이를 조정하거나 제품을 걸 수 있는 고리를 사용하는 것이 포함될 수 있습니다.
5. 고객 서비스: 직원은 장애가 있는 고객과 친근하고 정중하며 수용적인 방식으로 상호 작용할 수 있도록 교육을 받아야 합니다. 그들은 또한 거동이 불편하거나 시각 장애가 있는 고객이 매장을 탐색하거나 제품을 찾는 데 도움이 되도록 교육을 받아야 할 수도 있습니다.
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