Gebruikersfeedback verwijst naar de meningen, suggesties en beoordelingen die gebruikers geven over een product, dienst of ervaring. Het biedt inzicht in hoe gebruikers een bepaald aanbod waarnemen en gebruiken. Gebruikersfeedback kan op verschillende manieren worden verzameld, zoals enquêtes, interviews, gebruikerstests, online beoordelingen, opmerkingen op sociale media en interacties met klantenondersteuning. Het helpt organisaties de behoeften en voorkeuren van gebruikers te begrijpen, verbeterpunten te identificeren en weloverwogen beslissingen te nemen om de gebruikerservaring te verbeteren.
Publicatie datum: