Inclusief ontwerp kan op verschillende manieren in vliegreizen worden geïntegreerd:
1. Toegankelijk boekingsproces: Luchtvaartmaatschappijen moeten ervoor zorgen dat hun online boekingssystemen toegankelijk zijn voor personen met een handicap. Dit omvat het bieden van functies zoals alternatieve tekstbeschrijvingen voor afbeeldingen, duidelijke en eenvoudige navigatie en de mogelijkheid om lettergroottes te vergroten voor personen met een visuele beperking.
2. Luchthavenfaciliteiten: Luchthavens moeten goed ontworpen faciliteiten hebben die voorzien in de behoeften van personen met een handicap. Dit omvat toegankelijke toiletten, bewegwijzering, zitgedeeltes en instappoorten. Ontwerpkenmerken zoals hellingbanen, liften en tactiele paden kunnen ook de toegankelijkheid verbeteren.
3. Instappen en zitplaatsen: Luchtvaartmaatschappijen kunnen inclusieve instapprocessen implementeren die prioriteit geven aan passagiers met een handicap, ouderen of gezinnen met jonge kinderen, zodat ze als eerste kunnen instappen of extra hulp krijgen. Zitplaatsen moeten flexibel zijn om plaats te bieden aan personen met mobiliteitshulpmiddelen of specifieke toegankelijkheidseisen.
4. Diensten tijdens de vlucht: Luchtvaartmaatschappijen moeten ervoor zorgen dat hun bemanningsleden zijn opgeleid om passende hulp en ondersteuning te bieden aan passagiers met een handicap. Dit kan het helpen van passagiers bij het in- en uitstappen zijn, het bieden van toegankelijke entertainmentopties en het aanbieden van alternatieve maaltijdkeuzes voor personen met dieetbeperkingen.
5. Communicatie en informatie: Luchtvaartmaatschappijen moeten prioriteit geven aan duidelijke en toegankelijke communicatie met passagiers. Het verstrekken van informatie in meerdere formaten, zoals geschreven, visueel en audio, kan mensen met gehoor- of visuele beperkingen helpen. Speciale assistentiebalies en toegewijde klantenservicemedewerkers kunnen er ook voor zorgen dat passagiers de nodige ondersteuning krijgen voor, tijdens en na hun vlucht.
6. Veiligheidsmaatregelen: bij een inclusief ontwerp moet ook rekening worden gehouden met de veiligheid van alle passagiers. Dit houdt ook in dat noodevacuatieprocedures en veiligheidsdemonstraties toegankelijk zijn voor personen met een handicap door middel van functies zoals ondertiteling of aanvullende begeleiding. Er moet ook rekening worden gehouden met passagiers met zintuiglijke gevoeligheden tijdens veiligheidscontroles of turbulentie.
Over het algemeen houdt inclusief ontwerp in vliegreizen in dat rekening wordt gehouden met de uiteenlopende behoeften en capaciteiten van alle passagiers, dat wordt gezorgd voor gelijke toegang tot faciliteiten, diensten en informatie, terwijl een gastvrije en respectvolle omgeving voor iedereen wordt bevorderd.
Publicatie datum: