O design pode ser uma ferramenta poderosa para facilitar a mudança dentro de uma organização de várias maneiras:
1. Visualizando a mudança: o design pode ajudar a comunicar visualmente as mudanças propostas aos membros da equipe, tornando mais fácil para eles entender e adotar novos processos, políticas e iniciativas.
2. Cocriação da mudança: ao envolver todas as partes interessadas, incluindo funcionários, gerentes e clientes em todo o processo de design, ajuda a criar uma visão compartilhada de um resultado bem-sucedido, ajudando todos a contribuir para alcançar essa visão.
3. Design centrado no usuário: Os princípios de design centrado no usuário podem ser aplicados a processos, serviços e políticas organizacionais, permitindo que funcionários e clientes se envolvam no design de serviço e criem experiências mais amigáveis.
4. Alterações de prototipagem e teste: usando métodos de prototipagem e teste, o design pode ajudar a iterar rapidamente as alterações e testá-las antes de implementá-las em escala total, garantindo uma transição mais suave com interrupção mínima.
5. Criação de materiais de comunicação: ao criar brochuras, folhetos, infográficos e apresentações informativos e envolventes, o design pode ajudar a disseminar informações sobre mudanças para funcionários, acionistas e outras partes interessadas, ajudando a aumentar sua compreensão e apoio à mudança.
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