O design desempenha um papel crítico no design centrado no usuário, criando soluções que são orientadas pelas necessidades, preferências e comportamento do usuário. O foco está na criação de um design intuitivo, fácil de usar, flexível e responsivo às necessidades do usuário. Os designers utilizam sua criatividade, experiência e conhecimento para criar soluções que atendam aos objetivos, requisitos e expectativas do usuário. O processo de design envolve conduzir pesquisas, analisar dados, desenvolver modelos conceituais, criar protótipos, testar designs e iterar até que a solução atenda às necessidades do usuário. Em essência, design é o processo de criar uma interface amigável e eficaz.
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