1. Semnalizare clară: semnalizarea clară și vizibilă este esențială pentru ca oaspeții să găsească rapid intrarea și zona de recepție. Semnalizarea ar trebui să ofere indicații pentru parcare, intrarea principală și zona de recepție.
2. Intrare primitoare: o intrare bine proiectată, cu un hol primitor, face o impresie de durată. Intrarea ar trebui să fie spațioasă și să ofere zone de relaxare, iluminat și decor modern.
3. Proces de check-in rapid: pentru a accelera procesul de check-in, hotelurile pot folosi chioșcuri de auto-check-in și tehnologia digitală pentru a automatiza procesul. Oaspeții pot face check-in fără probleme și își pot primi cheile rapid, economisind timp și frustrare.
4. Aspect eficient: Recepția ar trebui să fie situată lângă intrare, astfel încât oaspeții să poată accesa cu ușurință recepția. Hotelul ar trebui să ofere, de asemenea, zone de așteptare cu locuri confortabile, astfel încât oaspeții să poată aștepta în timp ce recepționerul le face check-in.
5. Depozitare convenabilă pentru bagaje: Hotelurile ar trebui să ofere un serviciu eficient de depozitare a bagajelor în care oaspeții își pot depozita temporar bagajele pentru o deplasare ușoară în tot hotelul sau dacă ajung înainte de check-in sau au unde să meargă după check-out.
6. Semne clare de orientare: Semnalele de orientare trebuie să fie clare și concise, arătând locația diferitelor facilități și servicii ale hotelului, cum ar fi restaurantul, spa și piscina.
7. Serviciu personalizat: Serviciul personalizat face întotdeauna un drum lung pentru a face un oaspete să se simtă binevenit. Personalul hotelului ar trebui să întâmpine oaspeții și să-i facă să se simtă confortabil și apreciați. Familiarizarea personalului cu preferințele și informațiile oaspeților ajută la oferirea unei experiențe personalizate care poate lăsa o impresie de neșters care îi va aduce pe oaspeți înapoi.
Data publicării: