1. Accesibilitate în scaun cu rotile: Toate zonele publice și camerele de hotel trebuie să fie accesibile cu scaunul cu rotile. Aceasta include accesul la intrarea hotelului, zona de recepție, restaurante, baruri, piscine, sală de sport și alte facilități. Trebuie prevăzute rampe pentru scaune cu rotile, ascensoare și uși largi pentru a facilita mișcarea ușoară.
2. Camere specializate: hotelul trebuie să ofere camere special concepute pentru oaspeții cu dizabilități, inclusiv bare de sprijin în băi, dușuri cu scaun pentru scaune, întrerupătoare și prize de nivel inferior și chiuvete și chiuvete coborâte. De asemenea, camera ar trebui să fie echipată cu ajutoare vizuale și audio pentru a ajuta oaspeții să se orienteze.
3. Braille: Semnalele și directoarele hotelurilor ar trebui să fie furnizate în braille pentru oaspeții cu deficiențe de vedere. Butoanele liftului și numerele camerelor trebuie să fie etichetate în Braille, iar instrucțiunile audio pot fi folosite pentru a ghida oaspeții către camerele lor.
4. Iluminat: Toate spațiile hotelului trebuie să fie bine iluminate, inclusiv holurile, coridoarele și camerele de oaspeți. Oaspeții cu dizabilități vizuale trebuie să poată naviga cu ușurință în jurul hotelului și să se simtă în siguranță în acest sens.
5. Câini de asistență: Personalul hotelului trebuie să fie antrenat pentru a găzdui câinii de asistență și poate fi nevoit să ofere servicii suplimentare, cum ar fi o zonă specială pentru câine sau să se asigure că oaspetele are acces ușor la zonele exterioare pentru nevoile de baie etc.
6. Comunicare: Tot personalul hotelului ar trebui să fie instruit în comunicare, inclusiv limbajul semnelor pentru cei cu dificultăți de auz sau personal instruit să folosească dispozitive augmentate care să permită oaspeților să comunice cu ușurință.
7. Proceduri de urgență: Hotelul trebuie să aibă un protocol de urgență pentru oaspeții cu dizabilități, inclusiv ieșiri de urgență, alarme de incendiu accesibile și personal instruit în tehnici speciale de urgență.
8. Instruire: Personalul hotelului ar trebui să fie instruit cu privire la modul de a interacționa cu oaspeții cu dizabilități și educat în problemele comune cu care se confruntă aceștia – și cum să îi sprijine cel mai bine.
9. Accesul la transport: Un hotel trebuie să se asigure că oaspeții au acces la servicii de transport adecvate cu vehicule special concepute acolo unde este necesar.
10. Servicii eficiente: Toți oaspeții cu dizabilități ar trebui să aibă un nivel egal de servicii în comparație cu alți oaspeți. Personalul ar trebui să fie instruit pentru a înțelege preferințele oaspeților și pentru a oferi cea mai bună experiență, indiferent de orice dizabilitate.
Data publicării: