1. Активно слушање: Активно слушање је кључна техника за ефикасну комуникацију. То укључује обраћање пажње на говорника, разумевање његове поруке и одговарајуће реаговање.
2. Питања за појашњење: Да бисте били сигурни да разумете говорникову поруку, поставите питања која појашњавају. Појашњавајућа питања помажу да се уверите да сте на истој страни са особом са којом комуницирате.
3. Подстицање говорника: Подстакните говорника да ефикасно пренесе своју поруку хвалећи његове идеје, мисли и решења. Ово позитивно појачање може повећати њихово самопоуздање и подстаћи их да наставе да комуницирају.
4. Пружање конструктивне критике: Пружите конструктивну критику тамо где је то неопходно. Од суштинског је значаја да будете искрени и директни са повратним информацијама. На овај начин можете помоћи говорнику да побољша своју комуникацију, а да га не увредите.
5. Сумирање комуникације: Сумирајте комуникацију на крају вашег разговора. Ово помаже да се осигура да су обе стране на истој страници и да су се правилно разумеле.
Датум објављивања: