Искуство бренда се односи на целокупно корисничко искуство у интеракцији са брендом. Укључује све додирне тачке које клијент има са брендом, као што су производи, услуге, маркетиншка комуникација, корисничка услуга и физичко окружење. Крајњи циљ искуства бренда је стварање позитивног, незаборавног и кохезивног искуства које гради поверење и лојалност међу купцима. То укључује стварање емоционалне везе са купцима која превазилази само функционалне предности производа или услуге.
Датум објављивања: