Потребе корисника односе се на основне захтеве које корисник очекује од производа или услуге. То су обично основне карактеристике или функције које су неопходне да би производ или услуга испунили своју намену. На пример, кориснику је потребан телефон за упућивање позива и слање порука.
С друге стране, корисник жели да се односи на додатне или опционе карактеристике које корисник жели у производу или услузи. Ово су карактеристике или функције које могу побољшати корисничко искуство, али нису од суштинског значаја да производ или услуга испуни своју намену. На пример, корисник може пожелети телефон са висококвалитетном камером или великим капацитетом за складиштење.
Укратко, потребе корисника су елементи који се морају имати у производу или услузи, док су жеље корисника елементи које је лепо имати који могу побољшати корисничко искуство.
Датум објављивања: