1. Обука и едукација: Обезбедити свеобухватне програме обуке за запослене у малопродаји како би се повећала њихова свест и осетљивост према различитим групама купаца. Научите их различитим културама, традицијама и обичајима како бисте избегли неспоразуме и подстакли инклузивност.
2. Разнолика радна снага: Унајмите запослене из различитих средина и култура, јер то ствара окружење добродошлице за клијенте који се могу повезати и повезати са запосленима који деле своја искуства.
3. Језичка подршка: Уверите се да ваши запослени могу да комуницирају са клијентима на њиховом језику. Размислите о ангажовању вишејезичног особља, пружању услуга превођења или примени технологије која омогућава тренутно превођење на језик.
4. Приступачност: Уверите се да је ваше малопродајно окружење доступно корисницима са инвалидитетом. Имати рампе, шире пролазе, приступачне тоалете и одговарајућу сигнализацију. Обучите своје особље да понуди помоћ онима којима је потребна.
5. Заступање: Користите различите моделе, лутке и слике у својим рекламама, дисплејима и натписима. Ово показује вашу посвећеност инклузивности и чини да се сви купци осећају представљено.
6. Асортиман производа и доступност: Понудите разноврстан асортиман производа који задовољавају различите културне преференције, потребе у исхрани или верске обичаје. Обезбедите доступност производа који обухватају различите групе купаца.
7. Родно неутрални простори: Направите родно неутралне свлачионице и тоалете како би се сви купци осећали пријатно и поштовано, без обзира на родни идентитет или израз.
8. Славите различитост: Организујте догађаје или промоције које славе различите културе, празнике или традиције. Ово ствара инклузивну атмосферу и показује вашу посвећеност разноликости.
9. Канали за повратне информације: Омогућите клијентима доступне канале за анонимно пружање повратних информација. Ово им омогућава да изразе забринутост или предложе побољшања у вези са инклузивношћу и помаже вам да стално побољшавате своје малопродајно окружење.
10. Ангажовање заједнице: Развити партнерство са локалним организацијама или заједницама које се фокусирају на промовисање различитости и инклузивности. Сарађујте на догађајима или иницијативама које додатно јачају ове вредности.
Запамтите, стварање пријатног и инклузивног малопродајног окружења захтева континуирани напор и прилагођавање. Редовно прегледајте и ажурирајте своје стратегије на основу повратних информација купаца и друштвених норми које се развијају како бисте осигурали да ваш приступ остане актуелан и ефикасан.
Датум објављивања: