1. Aktibong pakikinig: Makinig nang mabuti sa pananaw ng ibang tao at subukang unawain ang kanilang pananaw.
2. Direktang tugunan ang isyu: Kilalanin ang problema at makipag-usap nang hayagan at tapat nang hindi inaatake ang ibang tao.
3. Humanap ng karaniwang batayan: Tukuyin ang anumang mga ibinahaging interes at magtulungan upang makahanap ng katanggap-tanggap na solusyon sa isa't isa.
4. Isaalang-alang ang iba't ibang pananaw: Subukang tingnan ang sitwasyon mula sa iba't ibang mga anggulo at unawain kung bakit maaaring magkaroon ng ibang opinyon ang iba.
5. Gumamit ng positibong pananalita: Gumamit ng positibo at nakabubuo na pananalita, pag-iwas sa negatibo o pagalit na pananalita na maaaring magpalala pa ng salungatan.
6. Magtulungan: Magtulungan upang makahanap ng solusyon na tumutugon sa mga pangangailangan ng lahat ng kasangkot.
7. Tukuyin at tugunan ang mga pinagbabatayan na isyu: Subukang tukuyin ang mga ugat ng salungatan at sikaping matugunan ang mga ito.
8. Sumang-ayon na hindi sumang-ayon: Kung hindi posible na makahanap ng katanggap-tanggap na solusyon sa isa't isa, tanggapin na mayroon kang iba't ibang mga pananaw at sumang-ayon na hindi sumasang-ayon.
Petsa ng publikasyon: