Ang touchpoint ng brand ay anumang punto ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng customer o kliyente at ng brand ng kumpanya. Maaaring kabilang sa mga halimbawa ng mga touchpoint ng brand ang mga post sa social media, email marketing campaign, pakikipag-ugnayan sa serbisyo sa customer, packaging ng produkto, mga karanasan sa brick-and-mortar store, advertisement, at higit pa. Sa pangkalahatan, anumang oras na makipag-ugnayan ang isang customer sa brand ng isang kumpanya sa anumang paraan, isa itong brand touchpoint. Ang bawat touchpoint ay maaaring makaimpluwensya sa pananaw ng isang customer sa brand at ang kanilang posibilidad na makipag-ugnayan dito o bumili.
Petsa ng publikasyon: