Ang tiwala sa brand ay ang antas ng kumpiyansa at pagiging maaasahan ng mga mamimili sa isang partikular na tatak. Ito ay ang pang-unawa na ang isang tatak ay patuloy na tutuparin ang mga pangako nito at matutugunan ang mga inaasahan ng mga customer nito. Nakabatay ang tiwala sa brand sa mga salik gaya ng kalidad ng produkto, serbisyo sa customer, reputasyon ng brand, at mga etikal na kasanayan sa negosyo. Ang mataas na antas ng tiwala sa brand ay maaaring humantong sa katapatan at adbokasiya ng customer, habang ang pagkawala ng tiwala ay maaaring makasira sa reputasyon ng isang brand at makapinsala sa ilalim nito.
Petsa ng publikasyon: