1. Pagbalanse sa kakayahang magamit at seguridad: Sa panahon ng proseso ng onboarding, ang mga user ay dapat na madaling gumawa ng account at simulang gamitin ang produkto/serbisyo. Gayunpaman, hindi nito dapat ikompromiso ang seguridad ng system.
2. Paggabay sa user sa pamamagitan ng produkto: Dapat tiyakin ng proseso ng onboarding na nauunawaan ng user ang mga feature at function ng produkto o serbisyo. Magagawa ito sa pamamagitan ng mga guided tour o tutorial.
3. Malinaw at maigsi na pagmemensahe: Ang pagmemensahe sa panahon ng proseso ng onboarding ay dapat na malinaw, maigsi, at naaaksyunan. Hindi ito dapat mag-iwan ng anumang puwang para sa kalabuan o kalituhan.
4. Consistency ng brand: Ang proseso ng onboarding ay dapat na pare-pareho sa brand at pagmemensahe ng produkto o serbisyo. Makakatulong ito sa pagbuo ng tiwala at pagtiyak ng tuluy-tuloy na karanasan ng user.
5. Pag-personalize: Mas mahusay na tumugon ang mga user sa mga personalized na karanasan. Kasama dapat sa onboarding ang personalized na content at pagmemensahe, batay sa partikular na pangangailangan o interes ng user.
6. Timing: Ang proseso ng onboarding ay dapat na na-time nang naaangkop. Hindi ito dapat masyadong mahaba o masyadong maikli, na may balanse sa pagitan ng pagbibigay ng sapat na impormasyon at hindi labis na labis ang gumagamit.
7. Accessibility: Ang proseso ng onboarding ay dapat na ma-access ng lahat, kabilang ang mga may kapansanan. Maaaring mangailangan ito ng karagdagang pagsasaalang-alang sa disenyo upang matiyak na ang proseso ay kasama.
8. Feedback ng user: Mahalagang mangalap ng feedback ng user sa panahon at pagkatapos ng proseso ng onboarding upang mapabuti ang karanasan at matukoy ang anumang potensyal na isyu. Dapat mayroong mekanismo para sa mga user na magbigay ng feedback, sa pamamagitan man ng mga survey o direktang mga channel ng komunikasyon.
Petsa ng publikasyon: