Ang empatiya ay maaaring mabuo sa pag-iisip ng disenyo sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na ito:
1. Unawain ang Gumagamit: Upang makalikha ng mga disenyo na tumutugon sa mga pangangailangan ng gumagamit, mahalagang maunawaan muna ang kanilang pananaw, kanilang mga kagustuhan at kanilang mga pangangailangan. Makukuha mo ang pang-unawang ito sa pamamagitan ng pagsasagawa ng pagsasaliksik ng user, gaya ng etnograpikong pananaliksik, mga panayam ng user, o pag-aayos ng mga focus group.
2. Makiramay sa Gumagamit: Kapag nakolekta mo na ang impormasyon tungkol sa iyong target na user, mahalagang makiramay sa kung ano ang kanilang nararanasan, upang makita ang mga bagay mula sa kanilang pananaw, upang madama ang kanilang nararamdaman. Nakakatulong ito na bumuo ng mas malalim na pag-unawa kung bakit magiging epektibo ang ilang partikular na solusyon sa disenyo.
3. Sadyang Pagmasdan at Kolektahin ang Data: Upang magkaroon ng empatiya, kailangan mong sadyang lumipat mula sa pagmamasid tungo sa pakikiramay sa user sa panahon ng proseso ng pagsasaliksik ng user. Sa paggawa nito, makakalap ka ng impormasyon tungkol sa paraan ng paggamit nila sa iyong produkto o serbisyo, at makakakuha ka ng mga insight sa kanilang mga emosyon at mga reaksyon na maaaring hindi agad-agad na makikita.
4. Makipag-ugnayan sa Mga User sa Konteksto: Ang pakikipag-ugnayan sa mga user sa konteksto ay susi. Dapat kang makipag-usap sa mga user kung saan nila ginagamit ang mga produkto o serbisyong ibinibigay mo, sa mga kapaligirang mahalaga sa kanila.
5. Lumikha ng Persona: Ang paglikha ng mga persona bilang isang tool upang matulungan ang koponan ng disenyo na magkaroon ng empatiya para sa gumagamit ay kapaki-pakinabang. Ang persona ay isang haka-haka na gumagamit na naglalaman ng mga katangian ng iyong target na madla. Ang pagkakaroon ng mahusay na nabuong katauhan ay isang mahalagang tool na tumutulong sa team ng disenyo na mapasok sa isip ng kanilang madla.
6. Ulitin at Subukan ang Iyong Mga Disenyo: Pagkatapos mong makabuo ng solusyon sa disenyo, mahalagang subukan ito sa mga totoong user. Ang pagsubok sa disenyo sa kapaligiran kung saan ito gagamitin at pagkuha ng feedback mula sa mga user na ito ay makakatulong upang matukoy ang anumang mga kahinaan na kailangang matugunan.
Ang Design Thinking ay isang user-centered na diskarte upang malutas ang mga problema, at ang pagbuo ng empatiya ay isang kailangang-kailangan na kasanayan para sa sinumang nag-iisip ng disenyo. Kaya, ang pagpapalakas ng iyong kakayahang makiramay ay gagawing mas kaakit-akit at nakasentro sa gumagamit ang iyong mga solusyon sa disenyo.
Petsa ng publikasyon: