Ang five whys technique ay isang tool sa paglutas ng problema na ginagamit sa pag-iisip ng disenyo upang matukoy ang ugat ng isang problema. Kabilang dito ang pagtatanong ng "bakit" ng limang beses upang tumulong sa pagtuklas ng mas malalalim na isyu na maaaring nag-aambag sa problema. Ang limang bakit ay maaaring makatulong sa mga koponan na maunawaan ang sanhi at epekto ng mga relasyon at makahanap ng mga bagong solusyon. Ang ideya ay patuloy na magtanong ng "bakit" hanggang sa matuklasan ang pinagbabatayan ng problema. Ang pamamaraan ay nakapaloob sa kakanyahan ng umuulit na pag-iisip ng disenyo na batay sa pakikipagtulungan, feedback, at patuloy na pagpapatunay. Ang sumusunod ay isang halimbawa ng five whys technique:
Problema: Ang website ay may mataas na bounce rate
1. Bakit mabilis na umaalis ang mga user sa website?
2. Dahil hindi nila mahanap ang kailangan nila
3. Bakit kaya'
4. Dahil nakakalito ang navigation ng website
5. Bakit nakakalito ang navigation?
6. Dahil napakaraming pagpipilian at hindi organisado.
Sa halimbawang ito, nakatulong ang limang why technique sa team na matukoy na ang nabigasyon ng website ay hindi organisado, na humahantong sa mataas na bounce rate. Maaari na ngayong tumuon ang team sa pagsubok at pagpapatunay ng mga bagong ideya sa nabigasyon upang bawasan ang bounce rate.
Petsa ng publikasyon: