Ano ang isang mapa ng paglalakbay ng gumagamit?

Ang mapa ng paglalakbay ng gumagamit ay isang visual na representasyon ng karanasan ng isang user kapag nakikipag-ugnayan sa isang produkto, serbisyo, o system. Binabalangkas nito ang mga hakbang na ginagawa ng isang user upang makamit ang kanilang mga layunin at inilalarawan ang kanilang mga damdamin, motibasyon, at mga punto ng sakit sa buong proseso. Ang mga mapa ng paglalakbay ng user ay kadalasang ginagamit sa disenyo ng produkto, disenyo ng karanasan ng user, at disenyo ng serbisyo upang maunawaan ang pananaw ng user at mapabuti ang pangkalahatang karanasan ng user.

Petsa ng publikasyon: 2023-04-13