Ang inklusibong disenyo ay maaaring isama sa mga serbisyo ng pamahalaan sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na ito:
1. Magsagawa ng pananaliksik at mangalap ng data: Ang mga ahensya ng gobyerno ay dapat magsagawa ng masusing pananaliksik upang maunawaan ang magkakaibang pangangailangan at hamon na kinakaharap ng iba't ibang grupo ng gumagamit. Kabilang dito ang pagkolekta ng data mula sa iba't ibang mapagkukunan, tulad ng mga survey, pagsubok ng user, at konsultasyon sa mga stakeholder.
2. Magtatag ng mga pamantayan at mga alituntunin: Kapag natukoy na ang mga pangangailangan at hamon, lumikha ng mga pamantayan sa disenyo at mga alituntunin para sa mga serbisyo ng pamahalaan. Dapat ipakita ng mga alituntuning ito ang pinakamahuhusay na kagawian para sa inklusibong disenyo, kabilang ang mga kinakailangan sa pagiging naa-access at pagsasaalang-alang para sa magkakaibang pangkat ng user.
3. Isama ang magkakaibang pananaw: Isali ang mga tao mula sa iba't ibang background at kakayahan sa disenyo at proseso ng paggawa ng desisyon. Ito ay maaaring makamit sa pamamagitan ng mga konsultasyon, advisory panel, o sa pamamagitan ng aktibong paghingi ng feedback mula sa mga komunidad na kulang sa representasyon. Sa pamamagitan ng pagsasama ng magkakaibang pananaw, mas matutugunan ng mga serbisyo ng pamahalaan ang mga pangangailangan ng lahat ng mamamayan.
4. Unahin ang accessibility: Ang accessibility ay isang mahalagang aspeto ng inclusive na disenyo. Siguraduhin na ang mga serbisyo ng pamahalaan ay sumusunod sa mga pamantayan sa pagiging naa-access tulad ng WCAG (Mga Alituntunin sa Accessibility sa Nilalaman ng Web) upang gawin itong pantay na naa-access ng mga taong may mga kapansanan. Maaaring kabilang dito ang pagbibigay ng alternatibong text para sa mga larawan, mga caption para sa mga video, at pagtiyak ng pagiging tugma sa mga pantulong na teknolohiya.
5. Disenyo para sa magkakaibang mga channel: Isaalang-alang ang iba't ibang mga channel kung saan naa-access ang mga serbisyo ng pamahalaan, kabilang ang mga pisikal na lokasyon, website, mobile app, system ng telepono, at mail. Idisenyo ang mga channel na ito upang maging inklusibo at naa-access ng lahat ng mga user, anuman ang kanilang gustong paraan ng pakikipag-ugnayan.
6. Patuloy na pagsubok at feedback ng user: Regular na subukan ang mga serbisyo ng gobyerno sa magkakaibang mga user at mangalap ng feedback para matukoy ang anumang isyu sa accessibility o usability. Dapat kasama sa pagsusuri ng user ang mga taong may mga kapansanan at iba pang mga grupong kulang sa representasyon upang matiyak na ang kanilang mga pangangailangan ay sapat na natutugunan.
7. Pagsasanay at kamalayan: Sanayin ang mga empleyado ng gobyerno sa mga prinsipyo ng inklusibong disenyo at ang kahalagahan ng accessibility. Makakatulong ito sa kanila na maunawaan ang mga pangangailangan ng iba't ibang user at matiyak na ang mga inclusive design practices ay patuloy na inilalapat sa pagbuo at paghahatid ng mga serbisyo ng gobyerno.
8. Makipagtulungan sa mga panlabas na organisasyon: Makipagtulungan sa mga panlabas na organisasyon, kabilang ang mga grupo ng adbokasiya ng kapansanan at mga eksperto sa inclusive na disenyo, upang makakuha ng mga insight, payo, at suporta. Makakatulong ang pakikipagtulungang ito sa pagpapatunay ng mga desisyon sa disenyo at pagtukoy ng mga bahagi ng pagpapabuti.
9. Regular na pagsusuri at pag-ulit: Patuloy na suriin ang pagiging epektibo ng mga serbisyo ng pamahalaan sa pagtugon sa mga pangangailangan ng lahat ng user, at ulitin ang kanilang disenyo batay sa feedback ng user at mga umuusbong na pinakamahusay na kagawian.
Sa pamamagitan ng pagsasama ng mga prinsipyo ng inklusibong disenyo sa pagbuo at paghahatid ng mga serbisyo ng gobyerno, matitiyak ng mga ahensya na ang kanilang mga serbisyo ay naa-access, magagamit, at pantay-pantay para sa lahat ng mamamayan, anuman ang kanilang mga kakayahan o background.
Petsa ng publikasyon: