1. Kullanılabilirlik ve güvenliğin dengelenmesi: Katılım süreci sırasında, kullanıcılar kolayca bir hesap oluşturabilmeli ve ürünü/hizmeti kullanmaya başlayabilmelidir. Ancak sistemin güvenliğinden taviz verilmemelidir.
2. Kullanıcıya ürün boyunca rehberlik etme: Katılım süreci, kullanıcının ürün veya hizmetin özelliklerini ve işlevlerini anlamasını sağlamalıdır. Bu, rehberli turlar veya öğreticiler aracılığıyla yapılabilir.
3. Açık ve öz mesajlar: İlk katılım sürecindeki mesajlar açık, öz ve eyleme dönüştürülebilir olmalıdır. Belirsizlik veya karışıklığa yer bırakmamalıdır.
4. Marka tutarlılığı: Katılım süreci, ürün veya hizmetin markası ve mesajı ile tutarlı olmalıdır. Bu, güven oluşturmaya ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlamaya yardımcı olabilir.
5. Kişiselleştirme: Kullanıcılar, kişiselleştirilmiş deneyimlere daha iyi yanıt verir. Katılım, kullanıcının özel ihtiyaçlarına veya ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş içerik ve mesajlaşma içermelidir.
6. Zamanlama: Katılım süreci uygun şekilde zamanlanmalıdır. Yeterli bilgi sağlamakla kullanıcıyı bunaltmamak arasında bir denge gözetilerek ne çok uzun ne de çok kısa olmalıdır.
7. Erişilebilirlik: Katılım süreci, engelli olanlar da dahil olmak üzere herkes tarafından erişilebilir olmalıdır. Bu, sürecin kapsayıcı olmasını sağlamak için ek tasarım konuları gerektirebilir.
8. Kullanıcı geri bildirimi: Deneyimi iyileştirmek ve olası sorunları belirlemek için katılım süreci sırasında ve sonrasında kullanıcı geri bildirimi toplamak önemlidir. Kullanıcıların, anketler veya doğrudan iletişim kanalları yoluyla geri bildirimde bulunmaları için bir mekanizma olmalıdır.
Yayın tarihi: