Kapsayıcı tasarım, aşağıdaki adımlar izlenerek devlet hizmetlerine entegre edilebilir:
1. Araştırma yapın ve veri toplayın: Devlet kurumları, farklı kullanıcı gruplarının karşılaştığı çeşitli ihtiyaçları ve zorlukları anlamak için kapsamlı araştırmalar yapmalıdır. Bu, anketler, kullanıcı testleri ve paydaşlarla istişare gibi çeşitli kaynaklardan veri toplamayı içerir.
2. Standartlar ve yönergeler oluşturun: İhtiyaçlar ve zorluklar belirlendikten sonra, devlet hizmetleri için kapsayıcı tasarım standartları ve yönergeleri oluşturun. Bu yönergeler, erişilebilirlik gereksinimleri ve çeşitli kullanıcı grupları için dikkate alınması gereken hususlar dahil olmak üzere kapsayıcı tasarım için en iyi uygulamaları yansıtmalıdır.
3. Farklı bakış açılarını dahil edin: Farklı geçmişlere ve yeteneklere sahip insanları tasarım ve karar verme sürecine dahil edin. Bu, istişareler, danışma panelleri yoluyla veya yeterince temsil edilmeyen topluluklardan aktif olarak geri bildirim isteyerek elde edilebilir. Devlet hizmetleri, farklı bakış açılarını dahil ederek tüm vatandaşların ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilir.
4. Erişilebilirliğe öncelik verin: Erişilebilirlik, kapsayıcı tasarımın önemli bir yönüdür. Devlet hizmetlerinin engelli kişiler için eşit derecede erişilebilir olmasını sağlamak için WCAG (Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri) gibi erişilebilirlik standartlarına uygun olduğundan emin olun. Bu, resimler için alternatif metinler, videolar için altyazılar sağlamayı ve yardımcı teknolojilerle uyumluluğu sağlamayı içerebilir.
5. Çeşitli kanallar için tasarım: Fiziksel konumlar, web siteleri, mobil uygulamalar, telefon sistemleri ve posta dahil olmak üzere devlet hizmetlerine erişilen çeşitli kanalları düşünün. Bu kanalları, tercih ettikleri etkileşim yönteminden bağımsız olarak tüm kullanıcılar için kapsayıcı ve erişilebilir olacak şekilde tasarlayın.
6. Sürekli kullanıcı testi ve geri bildirimi: Devlet hizmetlerini çeşitli kullanıcılarla düzenli olarak test edin ve erişilebilirlik veya kullanılabilirlik sorunlarını belirlemek için geri bildirim toplayın. Kullanıcı testleri, ihtiyaçlarının yeterince karşılandığından emin olmak için engelli kişileri ve diğer yeterince temsil edilmeyen grupları içermelidir.
7. Eğitim ve farkındalık: Devlet çalışanlarını kapsayıcı tasarım ilkeleri ve erişilebilirliğin önemi konusunda eğitin. Bu, farklı kullanıcıların ihtiyaçlarını anlamalarına yardımcı olacak ve kapsayıcı tasarım uygulamalarının devlet hizmetlerinin geliştirilmesi ve sunulmasında tutarlı bir şekilde uygulanmasını sağlayacaktır.
8. Harici kuruluşlarla işbirliği yapın: Öngörü, tavsiye ve destek almak için engelli savunuculuk grupları ve kapsayıcı tasarım uzmanları dahil olmak üzere harici kuruluşlarla işbirliği yapın. Bu işbirliği, tasarım kararlarının doğrulanmasına ve iyileştirme alanlarının belirlenmesine yardımcı olabilir.
9. Düzenli değerlendirme ve yineleme: Devlet hizmetlerinin tüm kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılamadaki etkinliğini sürekli olarak değerlendirin ve kullanıcı geri bildirimlerine ve ortaya çıkan en iyi uygulamalara dayalı olarak tasarımlarını yineleyin.
Ajanslar, kapsayıcı tasarım ilkelerini devlet hizmetlerinin geliştirilmesi ve sunulmasına entegre ederek, hizmetlerinin yetenekleri veya geçmişleri ne olursa olsun tüm vatandaşlar için erişilebilir, kullanılabilir ve adil olmasını sağlayabilir.
Yayın tarihi: