Kapsamlı tasarım, erişilebilirliği sağlamak ve çeşitli müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için çeşitli değişiklikler yapılarak marketlere entegre edilebilir. Marketlerde kapsayıcı tasarımı uygulamanın bazı yolları şunlardır:
1. Giriş ve Gezinme:
- Tekerlekli sandalye, bebek arabası veya yürüteç kullananlara uyum sağlamak için girişlere otomatik kapılar ve rampalar yerleştirin.
- Kolay gezinme için mağaza boyunca açık, geniş yollar sağlayın.
- Az gören veya bilişsel bozukluğu olan kişilere yardımcı olmak için net tabelalar, büyük yazı tipi boyutları ve zıt renkler kullanın.
2. Raflar ve Teşhirler:
- Farklı boylardaki veya hareket etme sorunları olan kişilerin ihtiyaçlarını karşılamak için aşırı alçak veya yüksek raflardan kaçınarak yaygın olarak kullanılan ürünleri erişilebilir yüksekliklere yerleştirin.
- Çocuk emniyet kemerleri ve farklı yüksekliklerde tutacakları olanlar da dahil olmak üzere çok sayıda alışveriş arabası veya sepeti sağlayın.
- Alışveriş yapanların ihtiyaç duyduklarını kolayca bulmalarına yardımcı olmak için ürünleri mantıklı ve düzenli kategorilerde düzenleyin.
3. Aydınlatma ve Görüş:
- Parlak ve iyi aydınlatılmış bir alan yaratarak, görme bozukluğu olan kişilere yardımcı olmak için yeterli ve eşit olarak dağıtılmış aydınlatmaya dikkat edin.
- Görme bozukluğu olan müşterilerin kafasını karıştırabilecek parlama veya bulanık yansımalara neden olabilecek aşırı yansıtıcı yüzeylerden kaçının.
4. Yardım ve Müşteri Hizmetleri:
- Erişilebilirlikle ilgili endişeler konusunda dikkatli, saygılı ve bilgili olmaları için personeli eğitin.
- Müşterilerin yiyeceklerini araçlarına taşımalarına yardımcı olmak veya kişiselleştirilmiş alışveriş desteği sağlamak gibi yardımlar sunun.
- Ödeme sırasında daha fazla zamana veya yardıma ihtiyaç duyabilecek engelli müşteriler veya yaşlı kişiler için özel yardım şeritleri veya kasalar sağlayın.
5. Ürün Etiketleri ve Bilgileri:
- Ürün etiketlerinin net, okunması kolay ve görme engelli kişiler için büyük yazı tipi veya Braille alfabesi kullandığından emin olun.
- Yiyecek kısıtlamaları veya okuma güçlüğü çekenler için alerjenleri veya diyet bilgilerini belirtmek için semboller veya simgeler kullanın.
6. Ödeme Prosedürleri:
- Tekerlekli sandalye kullananlar da dahil olmak üzere tüm müşterileri barındıracak birden fazla yükseklikte ödeme bankoları bulundurun.
- El becerisi sorunları olan kişiler için temassız kartlar veya mobil ödemeler gibi temassız ödeme seçeneklerini uygulayın.
- Personeli sabırlı ve anlayışlı olmaları konusunda eğitin, gerektiğinde ödeme sürecinde fazladan zaman ve yardım sağlayın.
7. Geri Bildirim ve İşbirliği:
- Mağaza erişilebilirliğini sürekli iyileştirmek için müşterilerden, özellikle engelli veya özel ihtiyaçları olanlardan geri bildirim almayı teşvik edin.
- En iyi uygulamalar hakkında bilgi edinmek ve çeşitli müşterilerin ihtiyaçlarına ilişkin fikir edinmek için engelli kuruluşları veya savunuculuk gruplarıyla işbirliği yapın.
Kapsayıcı tasarım ilkelerini entegre ederek, marketler tüm müşteriler için daha samimi ve erişilebilir bir ortam yaratabilir ve herkesin rahat ve bağımsız bir şekilde alışveriş yapmasını sağlayabilir.
Yayın tarihi: