Nghiên cứu trải nghiệm người dùng đề cập đến quá trình thu thập và phân tích dữ liệu về tương tác của người dùng với một sản phẩm, trang web hoặc dịch vụ để hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và hành vi của họ. Nghiên cứu này giúp các công ty và tổ chức thiết kế và cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của họ để đảm bảo trải nghiệm người dùng tích cực và trực quan. Các nhà nghiên cứu trải nghiệm người dùng thường sử dụng nhiều phương pháp khác nhau như phỏng vấn, khảo sát, kiểm tra khả năng sử dụng và phân tích dữ liệu để thu thập thông tin chuyên sâu và đưa ra các đề xuất khả thi cho các nhóm thiết kế và phát triển. Mục tiêu là nâng cao sự hài lòng, hiệu quả và khả năng sử dụng cho người dùng, cuối cùng dẫn đến các sản phẩm hoặc dịch vụ thành công hơn và lấy người dùng làm trung tâm.
Ngày xuất bản: