基础架构和 IT 问题管理在以下方面相互关联:
1. 基础架构为 IT 问题管理提供了基础。它定义了支持业务流程和应用程序所需的硬件、软件和网络组件。
2. IT 问题管理依赖于基础架构来识别问题的根本原因。该体系结构可以帮助确定问题发生的位置以及受问题影响的组件。
3. 基础架构有助于通过适当的规划和设计来防止 IT 问题。设计良好的基础架构可以减少发生的问题数量,使 IT 问题管理团队更容易管理持续存在的问题。
4. IT 问题管理向基础设施架构提供反馈。当出现 IT 问题时,他们可以确定基础架构需要改进的地方,以防止将来出现问题。
5.基础设施架构和IT问题管理协同工作,确保IT环境高效有效。设计良好的架构可以最大限度地减少问题,而 IT 问题管理可以快速有效地解决确实发生的问题。
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