基础设施架构和 IT 服务管理工具密切相关，因为两者在确保组织内高效和有效的 IT 运营方面发挥着至关重要的作用。
基础设施架构涉及设计和管理组织 IT 基础设施的物理和逻辑组件，包括网络、服务器、存储、数据库和其他 IT 系统。这涉及建立标准技术解决方案并确定支持组织业务目标所需的基础设施要求。
另一方面，IT 服务管理 (ITSM) 工具是基于软件的工具，用于管理向组织客户交付和支持 IT 服务。ITSM 包含一系列活动，包括事件管理、问题管理、变更管理、服务台管理和资产管理。
基础架构和 ITSM 工具之间的关系是基础架构提供了构建 ITSM 工具的基础。一个设计良好的基础设施架构为可靠和高效的 IT 服务奠定了基础，然后可以得到有效的 ITSM 工具的支持。反过来，ITSM 工具提供用于管理和交付这些 IT 服务的流程和工作流。
基础设施架构和 ITSM 工具共同提供了一种管理组织 IT 运营的综合方法，使 IT 团队能够为客户提供高质量的服务和支持。
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