Обратната връзка с потребителите се отнася до мненията, предложенията и отзивите, които потребителите предоставят за продукт, услуга или опит. Той предоставя представа за това как потребителите възприемат и взаимодействат с конкретно предложение. Обратната връзка с потребителите може да бъде събрана чрез различни методи като анкети, интервюта, потребителско тестване, онлайн рецензии, коментари в социалните медии и взаимодействие с поддръжката на клиенти. Той помага на организациите да разберат нуждите и предпочитанията на потребителите, да идентифицират области за подобрение и да вземат информирани решения за подобряване на потребителското изживяване.
Дата на публикуване: