Mapování cesty uživatele je proces vizualizace zážitku uživatele při interakci s produktem nebo službou. Zahrnuje vytvoření krok za krokem znázornění cesty uživatele, od počátečního kontaktu s produktem nebo službou až po dokončení požadovaného cíle nebo cíle.
Mapování cesty uživatele se používá v analýze návrhu k získání hlubšího pochopení potřeb, cílů a bolestivých bodů uživatele během interakce. Pomáhá návrhářům identifikovat oblasti na cestě uživatele, které potřebují zlepšení, a také příležitosti ke zlepšení uživatelské zkušenosti. Zmapováním cesty uživatele mohou návrháři získat přehled o tom, jak lze produkt nebo službu upravit, aby lépe vyhovovaly potřebám uživatele.
Celkově je mapování cesty uživatele základním nástrojem pro analýzu designu, protože umožňuje návrhářům vytvářet produkty a služby, které uspokojí potřeby uživatele a poskytují bezproblémový a příjemný zážitek.
Datum publikace: