Chcete-li provést testování toku uživatelů, postupujte takto:
1. Definujte cíle: Jasně načrtněte cíle testování. Určete, jaké aspekty toku uživatelů chcete hodnotit a jaké metriky nebo statistiky hledáte.
2. Identifikujte uživatelské toky: Zmapujte různé uživatelské toky nebo scénáře, které chcete otestovat. To může zahrnovat akce, jako je registrace, nákup nebo navigace mezi stránkami.
3. Vyberte účastníky: Vyberte si různorodou skupinu účastníků, kteří představují vaši cílovou skupinu. Měli by být obeznámeni s typem produktu nebo služby, kterou nabízíte. Ujistěte se, že máte kombinaci technicky zdatných a netechnických uživatelů.
4. Vytvořte testovací scénáře: Vypracujte konkrétní úkoly nebo scénáře, které budou účastníci provádět během testu. Ty by měly být v souladu s uživatelskými toky, které jste definovali dříve. Požádejte například účastníky, aby našli konkrétní produkt nebo dokončili registrační proces.
5. Nastavte testovací prostředí: Vytvořte kontrolované prostředí, kde mohou účastníci pohodlně pracovat s vaším produktem. To by mohlo zahrnovat použití fyzického prototypu, nástrojů pro vzdálenou spolupráci nebo platformy pro testování webových stránek.
6. Pozorujte a sbírejte data: Umožněte účastníkům provádět úkoly a zároveň sledovat jejich akce. Věnujte pozornost všem potížím, se kterými se setkají, zmatkům, které vyjadřují, nebo vzorcům, které se objeví. Shromažďujte kvantitativní data, jako je míra dokončení, trvání úkolu a míra chyb.
7. Požádejte o zpětnou vazbu a postřehy: Provádějte rozhovory nebo průzkumy, abyste získali kvalitativní data. Zeptejte se účastníků na jejich zkušenosti, spokojenost a oblasti pro zlepšení. Povzbuďte je, aby poskytovali návrhy na zlepšení toku uživatelů.
8. Analyzujte výsledky: Zkontrolujte shromážděná data a identifikujte vzorce, bolestivé body a příležitosti ke zlepšení. Hledejte běžné problémy nebo úzká místa v rámci různých uživatelských toků.
9. Opakujte a zpřesněte: Na základě získaných poznatků zpřesněte uživatelské toky, rozhraní nebo funkce vašeho produktu. Proveďte nezbytné úpravy, abyste vyřešili identifikované problémy a zlepšili celkový uživatelský dojem.
10. Opakujte proces: Pokračujte v pravidelném testování uživatelského toku, zejména během velkých aktualizací nebo při zavádění nových funkcí. Opakování procesu vám umožní ověřit vylepšení a zajistit, aby váš produkt zůstal uživatelsky přívětivý.
Pamatujte, že testování toku uživatelů by mělo být opakujícím se procesem, který se neustále zlepšuje, aby odpovídal očekávání a potřebám uživatelů.
Datum publikace: