Heuristika použitelnosti je orientační pravidlo nebo obecný hlavní princip, který pomáhá vyhodnotit použitelnost nebo uživatelskou přívětivost produktu nebo systému. Tyto heuristiky poskytují sadu kritérií nebo pokynů k identifikaci potenciálních problémů nebo oblastí, kde lze zlepšit uživatelskou zkušenost.
Heuristika použitelnosti se běžně používá při návrhu uživatelského rozhraní a testování použitelnosti k posouzení kvality uživatelského rozhraní, aby bylo intuitivnější a uživatelsky přívětivější. Vycházejí z výzkumu a osvědčených postupů v oblasti interakce člověka s počítačem.
Heuristiku použitelnosti poprvé představil Jakob Nielsen v 90. letech 20. století a od té doby byla široce přijata designéry a odborníky na použitelnost. Některé z nejznámějších heuristik použitelnosti zahrnují:
1. Viditelnost stavu systému: Uživatelé by měli mít jasnou a včasnou zpětnou vazbu o aktuálním stavu nebo činnosti systému, aby pochopili, co se děje.
2. Shoda mezi systémem a skutečným světem: Systém by měl používat jazyk, koncepty a metafory, které jsou známé a v souladu s mentálními modely a očekáváními uživatelů.
3. Uživatelská kontrola a svoboda: Uživatelé by měli mít možnost snadno vrátit zpět chyby nebo se z nich zotavit a systém by měl poskytovat jasné a snadné způsoby navigace a ukončení.
4. Konzistence a standardy: Systém by se měl řídit zavedenými konvencemi a standardy, a to jak v rámci samotného systému, tak ve vztahu k jiným podobným systémům, aby se snížilo zmatení uživatelů.
5. Prevence chyb: Návrháři by se měli snažit předcházet chybám poskytováním jasných pokynů, omezení a chybových zpráv, které uživatelům pomohou vyhnout se chybám.
6. Rozpoznávání spíše než vyvolávání: Systém by měl minimalizovat zatížení paměti uživatele tím, že zviditelní důležité informace a funkce, spíše než aby si je uživatelé pamatovali nebo vyvolávali.
7. Flexibilita a efektivita použití: Systém by měl uspokojit potřeby začínajících i zkušených uživatelů tím, že poskytuje zkratky, přizpůsobitelné možnosti a efektivní způsoby provádění úkolů.
Tyto heuristiky použitelnosti poskytují rámec pro hodnocení a zlepšování použitelnosti produktů a systémů, což nakonec vede k lepším uživatelským zkušenostem.
Datum publikace: