Brand tillid er niveauet af tillid og pålidelighed, som forbrugerne har i et bestemt brand. Det er opfattelsen, at et brand konsekvent lever op til sine løfter og opfylder sine kunders forventninger. Varemærketillid er baseret på faktorer som produktkvalitet, kundeservice, brands omdømme og etisk forretningspraksis. Et højt niveau af brandtillid kan føre til kundeloyalitet og fortalervirksomhed, mens et tab af tillid kan skade et brands omdømme og skade dets bundlinje.
Udgivelsesdato: