Branding og kundeloyalitet er tæt forbundet, idet styrken af et brand direkte kan påvirke kundeloyalitet. Et veletableret brand, der repræsenterer kvalitet, konsistens og pålidelighed, kan indgyde tillid hos kunderne og skabe en følelsesmæssig forbindelse, hvilket fører til større loyalitet. Derudover kan et stærkt brand differentiere en virksomhed fra sine konkurrenter og give kunderne en unik oplevelse, der tilskynder dem til at vende tilbage. På den anden side kan et svagt brand, der mangler mening eller relevans, gøre det sværere at udvikle og fastholde kundeloyalitet.
Udgivelsesdato: