1. Klare Beschilderung: Eine klare und gut sichtbare Beschilderung ist entscheidend, damit Gäste den Eingangs- und Rezeptionsbereich schnell finden. Die Beschilderung sollte Anweisungen zum Parken, zum Haupteingang und zum Empfangsbereich geben.
2. Einladender Eingang: Ein gut gestalteter Eingang mit einladender Lobby hinterlässt einen bleibenden Eindruck. Der Eingang sollte geräumig sein und Sitzgelegenheiten, Beleuchtung und modernes Dekor bieten.
3. Schneller Check-in-Prozess: Um den Check-in-Prozess zu beschleunigen, können Hotels Self-Check-in-Automaten und digitale Technologie verwenden, um den Prozess zu automatisieren. Gäste können nahtlos einchecken und erhalten ihre Schlüssel schnell, was Zeit und Frustration spart.
4. Effizientes Layout: Die Rezeption sollte sich in der Nähe des Eingangs befinden, damit die Gäste die Rezeption leicht erreichen können. Das Hotel sollte auch Wartebereiche mit bequemen Sitzgelegenheiten bieten, damit die Gäste warten können, während der Rezeptionist sie eincheckt.
5. Bequeme Gepäckaufbewahrung: Hotels sollten einen effizienten Gepäckaufbewahrungsservice anbieten, bei dem Gäste ihre Taschen vorübergehend aufbewahren können, um sich im ganzen Hotel oder im Hotel leicht bewegen zu können wenn sie vor dem Check-in ankommen oder nach dem Check-out noch etwas zu erledigen haben.
6. Klare Wegweiser: Die Wegweiser sollten klar und prägnant sein und die Lage der verschiedenen Annehmlichkeiten und Dienstleistungen des Hotels, wie Restaurant, Spa und Pool, anzeigen.
7. Persönlicher Service: Persönlicher Service trägt immer dazu bei, dass sich ein Gast willkommen fühlt. Das Hotelpersonal sollte die Gäste begrüßen und dafür sorgen, dass sie sich wohl und geschätzt fühlen. Die Vertrautheit des Personals mit den Vorlieben und Informationen der Gäste trägt dazu bei, ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, das einen unauslöschlichen Eindruck hinterlassen kann, der die Gäste zurückbringt.
Veröffentlichungsdatum: