La percepción de la marca se refiere a la forma general en que los consumidores perciben una marca en particular. Abarca sus puntos de vista, opiniones, creencias y actitudes hacia la marca, y está formado por varios factores, como la imagen de la marca, la identidad de la marca, los mensajes de la marca, la calidad del producto, el servicio al cliente y los esfuerzos de marketing. La percepción de una marca puede tener un impacto significativo en las decisiones de compra de los consumidores y, en última instancia, en el éxito o el fracaso de una marca.
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