Les besoins des utilisateurs sont définis en effectuant des recherches sur les utilisateurs pour recueillir des informations sur les besoins, les objectifs et les préférences des utilisateurs cibles. Cela comprend l'analyse des données démographiques des utilisateurs, des modèles de comportement, des motivations et des points faibles. Les besoins des utilisateurs sont ensuite définis en identifiant les caractéristiques et fonctionnalités clés qui répondront aux besoins des utilisateurs cibles et offriront la meilleure expérience utilisateur. Le processus implique de recueillir les commentaires des parties prenantes, y compris les utilisateurs, les concepteurs, les développeurs et les propriétaires d'entreprise, et de traduire ces commentaires en exigences claires et exploitables. Les besoins des utilisateurs doivent être spécifiques, mesurables et alignés sur les objectifs du projet. Ils doivent être conçus de manière à garantir que le produit ou service final répond aux besoins et aux attentes des utilisateurs cibles.
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