Un flux d'utilisateurs est une représentation visuelle du chemin emprunté par un utilisateur pour accomplir une tâche particulière sur un site Web ou une application. Il comprend généralement une série d'étapes ou d'écrans que l'utilisateur rencontrera, et peut également inclure des points de décision ou des voies de branchement en fonction de l'interaction ou de l'entrée de l'utilisateur. Les flux d'utilisateurs peuvent aider les concepteurs et les développeurs à comprendre l'expérience utilisateur et à identifier les domaines à améliorer ou à optimiser.
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