La prévention des erreurs fait référence au processus de conception d'un produit ou d'un système de manière à minimiser la probabilité que des erreurs se produisent en premier lieu. Ceci peut être réalisé en incorporant des tests d'utilisabilité, les commentaires des utilisateurs et les meilleures pratiques de conception, entre autres techniques. L'objectif est de réduire le nombre d'erreurs rencontrées par les utilisateurs et de rendre le système aussi intuitif et résistant aux erreurs que possible.
La récupération d'erreur, d'autre part, fait référence au processus permettant aux utilisateurs de récupérer des erreurs qu'ils rencontrent dans le système. Ceci peut être réalisé en proposant des messages d'erreur clairs, en fournissant une aide et des conseils contextuels, et en permettant aux utilisateurs d'annuler et de rétablir facilement des actions. L'objectif est de minimiser l'impact des erreurs et de permettre aux utilisateurs de revenir rapidement et efficacement à leur action ou tâche précédente.
En résumé, la prévention des erreurs vise à empêcher les erreurs de se produire, tandis que la récupération des erreurs vise à aider les utilisateurs à se remettre des erreurs qui se produisent. Les deux sont des aspects importants de la conception d'interaction et sont nécessaires pour créer une expérience utilisateur positive.
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