1. Dizajn usmjeren na korisnika: Dizajneri bi se trebali usredotočiti na stvaranje dizajna usmjerenog na korisnika, tj. staviti potrebe korisnika na prvo mjesto. To uključuje provođenje istraživanja kao što su intervjui s korisnicima, ankete ili testiranje korisnika koji će dati uvid u korisnikova očekivanja, bolne točke i razinu stručnosti.
2. Jasna navigacija i raspored: pretrpana sučelja mogu lako preplaviti korisnike i dovesti do frustracija, zbog čega je ključno koristiti jasne i jednostavne navigacijske elemente u dizajnu sučelja. Logičan raspored također osigurava da korisnici mogu lako pronaći ono što traže.
3. Dosljednost: Kako bi smanjili frustraciju korisnika, dizajneri moraju osigurati da su njihovi dizajni dosljedni na stranicama i zaslonima. Nedostatak dosljednosti može izazvati zabunu, što dovodi do frustracije korisnika.
4. Jednostavan jezik: upotreba tehničkog žargona ili složenog jezika koji korisnici možda ne razumiju može dovesti do zbunjenosti i frustracije. Kako bi sučelje bilo lako razumljivo, dizajneri bi trebali koristiti jednostavan, svakodnevni jezik.
5. Konstruktivne povratne informacije: Povratne informacije su vitalna komponenta u smanjenju frustracije korisnika. Pružene povratne informacije trebaju biti konstruktivne, informativne i korisne. Dizajneri bi trebali osigurati da dane povratne informacije pomažu korisnicima razumjeti što su učinili krivo i kako poboljšati.
6. Personalizacija: Dizajneri bi trebali težiti dizajnu sučelja koja se mogu prilagoditi željama korisnika. Personalizacija daje korisnicima osjećaj kontrole nad sučeljem i čini da se osjećaju vrijedno. Na ovaj način korisnici mogu odabrati koje informacije žele vidjeti i eliminirati nepotrebnu buku.
7. Sprečavanje pogrešaka: Korisnici se frustriraju kada stalno rade iste pogreške. Dizajneri mogu spriječiti te ponovljene pogreške predviđanjem onoga što korisnik želi i proaktivnim davanjem prijedloga ili ispravljanjem pogrešaka.
8. Vrijeme učitavanja: Nitko ne voli čekati da se stranica učita. Dizajneri moraju težiti bržem učitavanju svojih dizajna, optimiziranju slika i smanjenju elemenata koji uzrokuju kašnjenja.
9. Pristupačnost: Izuzetno je važno učiniti dizajn pristupačnim svim korisnicima, uključujući one s invaliditetom. Korisnici koji ne mogu pristupiti web stranici ili aplikaciji zbog problema s pristupačnošću vjerojatno će biti frustrirani. Dizajneri bi trebali slijediti smjernice pristupačnosti i osigurati da je sučelje jednostavno za korištenje za sve korisnike.
Zaključno, dizajn može smanjiti frustraciju korisnika kada su UX dizajni usmjereni na korisnika, jednostavni, dosljedni, personalizirani, bez pogrešaka, dostupni i s konstruktivnim povratnim informacijama, odgovarajućim vremenom učitavanja i jasnom navigacijom. Dizajneri koji dobro iskoriste ove savjete stvorit će sučelja s kojima korisnici uživaju u stalnoj interakciji.
Datum objave: