Postoji nekoliko strategija koje se mogu upotrijebiti za pružanje jasnih i intuitivnih znakova za putnike s ograničenim jezičnim vještinama. Evo nekoliko učinkovitih pristupa:
1. Koristite piktograme i simbole: koristite međunarodno priznate piktograme i simbole za prenošenje važnih informacija. Ove vizualne reprezentacije mogu se lako razumjeti bez obzira na jezične barijere. Na primjer, piktogram zrakoplova može označavati smjer izlaza za odlazak.
2. Neka znakovi budu jednostavni: Pobrinite se da znakovi budu jasni, sažeti i lako razumljivi. Koristite kratke fraze ili pojedinačne riječi uz piktograme. Izbjegavajte složene rečenice ili dugačka objašnjenja koja bi mogla biti teška za razumijevanje.
3. Koristite kodiranje bojama: Implementirajte kodiranje bojama za prenošenje različitih informacija ili označavanje različitih područja. Na primjer, korištenje različitih boja za znakove koji vode do toaleta, šaltera za prijavu ili sigurnosnih kontrolnih točaka može pomoći putnicima da se lakše snađu.
4. Dosljednost u dizajnu: Održavajte dosljednu temu dizajna na svim znakovima unutar zračne luke. To uključuje korištenje istog fonta, veličine i sheme boja za različite znakove. Ova dosljednost pomaže putnicima da podsvjesno povežu određene elemente znakova s određenim informacijama, što ih čini lakšim za razumijevanje.
5. Omogućite višejezične znakove: ako je moguće, ponudite znakove na više jezika koje putnici obično govore. To može pomoći smanjiti jezične barijere i povećati razumijevanje. Koristite uobičajene jezike u zračnoj luci ili prijevode važnih informacija i uputa.
6. Koristite jasne strelice i upute: Uključite strelice, pokazivače smjera ili otiske stopala kako biste putnike bez problema vodili kroz zračnu luku. Velike strelice koje pokazuju prema raznim objektima kao što su preuzimanje prtljage ili kontrola putovnica mogu pružiti jednostavne smjernice.
7. Iskoristite digitalno oglašavanje: Implementirajte digitalno oglašavanje koje može prikazati dinamičke informacije, uključujući piktograme, simbole i prijevode. Animirani ili interaktivni zasloni mogu učinkovitije predstaviti informacije i privući veću pozornost.
8. Testirajte znakove s korisnicima: Prije potpune implementacije, provedite korisničko testiranje s pojedincima koji imaju ograničene jezične vještine. Promatrajte njihove reakcije i razumijevanje kako biste identificirali potencijalna područja zbunjenosti ili poboljšanja.
9. Navedite dodatne informacije: gdje je potrebno, dopunite znakove dodatnim informacijama kako biste poboljšali razumijevanje. To može uključivati karte, vodiče za zračne luke ili materijale koji nude dodatnu pomoć ili objašnjenja.
10. Osoblje vlaka: Osigurajte da je osoblje zračne luke osposobljeno za pomoć putnicima s ograničenim jezičnim vještinama. Osoblje bi trebalo biti upoznato s znakovima i spremno pružiti upute ili pomoć kada je to potrebno.
Primjenom ovih strategija zračne luke mogu poboljšati cjelokupno iskustvo putnika i osigurati jasne i intuitivne znakove za osobe s ograničenim jezičnim vještinama.
Datum objave: