장애가 있는 고객의 필요와 선호도를 지원하기 위해 환대 시설의 아키텍처를 설계할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
1. 접근 가능한 설계: 호텔 건물에 계단이 없는 입구, 더 넓은 출입구, 휠체어 및 기타 이동 보조 장치를 수용할 수 있는 복도와 같은 접근 가능한 설계 기능이 있는지 확인합니다.
2. 객실: 더 넓은 문, 더 낮은 비품, 욕실의 가로대, 이동에 도움이 되는 보조 장치와 같은 기능을 갖춘 휠체어 접근 가능 객실을 제공합니다.
3. 편의 시설: 휠체어 이용 가능 수영장 및 온수 욕조, 이용 가능한 장비가 구비된 피트니스실, 휠체어 이용이 가능한 레스토랑 좌석과 같은 편의 시설을 제공합니다.
4. 직원 교육: 이동 장치를 지원하는 방법을 포함하여 장애가 있는 손님과 상호 작용하는 방법에 대해 직원에게 교육을 제공합니다.
5. 커뮤니케이션 접근성: 점자 표지판, 텔레비전의 자막 방송, 청각 장애인 키트와 같은 기능을 통해 청각 또는 시각 장애가 있는 게스트에게 접근 가능한 커뮤니케이션을 제공합니다.
6. 기술 및 지원: 장애인용 컨시어지 서비스뿐만 아니라 휴대용 경사로, 샤워 의자, 이동 벤치와 같은 객실 내 보조 기술을 제공합니다.
전반적으로 환대 시설은 장애가 있는 고객의 필요와 선호도를 충족하는 접근 가능하고 포용적인 환경을 조성하여 고객을 지원할 수 있습니다.
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