1. 접근이 용이하고 편리한 위치: 환대 시설은 노인 고객이 쉽게 접근할 수 있어야 하며 교통 허브, 관광 명소 및 의료 시설 근처에 위치해야 합니다.
2. 휠체어 접근성: 숙소의 건축물에는 이동 보조 기구를 사용하는 고객에게 적합한 경사로, 엘리베이터, 적절한 크기의 출입구, 객실 및 복도가 포함되어야 합니다.
3. 다양한 객실 유형: 스위트룸, 인접 객실, ADA 객실 등 다양한 객실 유형을 갖춘 호텔은 고객의 다양한 요구 사항을 수용할 수 있습니다. 이 객실에는 욕실의 레일, 샤워 시트 및 손으로 잡을 수 있는 샤워 헤드가 있어야 합니다.
4. 명확한 표지판: 숙소 전체의 전략적인 위치에 명확하게 표시된 방향, 표지판 및 고대비 시각적 신호는 시력이 약하거나 감각 장애 또는 인지 장애가 있는 게스트를 안내해야 합니다.
5. 전담 직원: 교육을 받은 직원은 거동이 불편한 노인 고객을 돕는 방법을 알고 있어야 하며, 다양한 수준의 고객 서비스를 제공하고, 필요한 경우 수하물 처리 또는 이른 체크인에 추가 도움을 제공해야 합니다.
6. 편의시설 및 서비스: 숙소의 건축 양식에는 구내 레스토랑과 같은 시설이 포함되어야 합니다. 대형 활자 메뉴, 스파, 노년층 고객의 관심사에 맞는 활동.
7. 안전 조치: 호텔의 디자인은 고령의 손님과 함께 여행하는 친척이 안심할 수 있도록 해야 합니다. 이들은 24시간 보안, 코딩 또는 보안 출입구 또는 안전한 주차 공간의 형태로 올 수 있습니다.
8. 조용하고 평화로운 환경: 노인들은 과도한 소음과 조명이 없는 고요한 환경을 선호할 수 있습니다. 따뜻하고 매력적인 공간을 만드는 페인트 색상, 가구 및 장식을 신중하게 선택하면 고객의 기분과 웰빙에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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