브랜드 접점은 고객 또는 클라이언트와 회사 브랜드 간의 상호 작용 지점입니다. 브랜드 접점의 예로는 소셜 미디어 게시물, 이메일 마케팅 캠페인, 고객 서비스 상호 작용, 제품 포장, 오프라인 매장 경험, 광고 등이 있습니다. 기본적으로 고객이 어떤 방식으로든 회사 브랜드와 접촉할 때마다 이것이 브랜드 터치포인트입니다. 각 접점은 브랜드에 대한 고객의 인식과 브랜드에 참여하거나 구매할 가능성에 영향을 미칠 수 있습니다.
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