브랜드 UX는 모든 디지털 및 물리적 접점에 걸친 브랜드의 디자인 및 사용자 경험을 의미합니다. 여기에는 브랜드의 가치, 메시지 및 정체성과 일치하는 고객을 위한 일관되고 응집력 있는 경험을 만드는 것이 포함됩니다. 브랜드 UX는 브랜딩 자료에 사용되는 색상과 타이포그래피부터 웹사이트나 앱의 레이아웃과 기능에 이르기까지 모든 것을 포함합니다. 고객과 브랜드 간의 긍정적인 감정적 연결을 만들어 충성도와 참여도를 높이는 것을 목표로 합니다.
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