사용자 피드백은 사용자가 제품, 서비스 또는 경험에 대해 제공하는 의견, 제안 및 리뷰를 말합니다. 사용자가 특정 제안을 인식하고 상호 작용하는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다. 사용자 피드백은 설문 조사, 인터뷰, 사용자 테스트, 온라인 리뷰, 소셜 미디어 댓글 및 고객 지원 상호 작용과 같은 다양한 방법을 통해 수집할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 사용자 요구 사항과 기본 설정을 이해하고 개선 영역을 식별하며 정보에 입각한 결정을 내려 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.
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