1. Dostępność dla wózków inwalidzkich: Wszystkie pomieszczenia ogólnodostępne i pokoje hotelowe muszą być przystosowane dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. Obejmuje to dostęp do wejścia do hotelu, recepcji, restauracji, barów, basenów, siłowni i innych obiektów. Należy zapewnić podjazdy dla wózków inwalidzkich, windy i szerokie drzwi, aby ułatwić poruszanie się.
2. Specjalne pokoje: Hotel musi zapewnić specjalnie zaprojektowane pokoje dla gości niepełnosprawnych, w tym uchwyty w łazienkach, bezprogowe prysznice, przełączniki i gniazdka na niższym poziomie oraz obniżone umywalki i toaletki. Pomieszczenie powinno być również wyposażone w pomoce wizualne i dźwiękowe ułatwiające gościom poruszanie się po obiekcie.
3. Braille: Oznakowanie i katalogi hoteli powinny być podane w alfabecie Braille'a dla gości niedowidzących. Przyciski windy i numery pokoi muszą być oznaczone alfabetem Braille'a, a instrukcje dźwiękowe mogą prowadzić gości do ich pokoi.
4. Oświetlenie: Wszystkie pomieszczenia hotelowe, w tym lobby, korytarze i pokoje gościnne, powinny być dobrze oświetlone. Goście z niepełnosprawnością wzroku muszą mieć możliwość łatwego poruszania się po hotelu i czuć się przy tym bezpiecznie.
5. Psy asystujące: Personel hotelu musi zostać przeszkolony w zakresie przyjmowania psów asystujących i może być zobowiązany do zapewnienia dodatkowych usług, takich jak specjalne miejsce dla psa lub zapewnienie gościowi łatwego dostępu do miejsc na zewnątrz w celu skorzystania z łazienki itp.
6. Komunikacja: Cały personel hotelu powinien zostać przeszkolony w zakresie komunikacji, w tym języka migowego dla osób niedosłyszących lub personel przeszkolony w zakresie obsługi urządzeń wspomagających, które umożliwiają gościom łatwe porozumiewanie się.
7. Procedury awaryjne: Hotel powinien posiadać protokół awaryjny dla gości niepełnosprawnych, w tym wyjścia awaryjne, dostępne alarmy przeciwpożarowe oraz personel przeszkolony w zakresie specjalnych technik awaryjnych.
8. Szkolenia: Personel hotelu powinien zostać przeszkolony w zakresie interakcji z gośćmi niepełnosprawnymi oraz w zakresie typowych problemów, z którymi się borykają – i jak najlepiej im pomagać.
9. Dostęp do transportu: Hotel musi zapewnić gościom dostęp do odpowiednich usług transportowych ze specjalnie zaprojektowanymi pojazdami, jeśli zajdzie taka potrzeba.
10. Efektywne usługi: wszyscy goście niepełnosprawni powinni mieć taki sam poziom usług jak inni goście. Personel powinien zostać przeszkolony, aby zrozumieć preferencje gości i zapewnić jak najlepsze wrażenia bez względu na niepełnosprawność.
Data publikacji: