Doświadczenie marki odnosi się do ogólnego doświadczenia klienta związanego z interakcją z marką. Obejmuje wszystkie punkty styku klienta z marką, takie jak produkty, usługi, komunikacja marketingowa, obsługa klienta i otoczenie fizyczne. Ostatecznym celem doświadczenia marki jest stworzenie pozytywnego, niezapomnianego i spójnego doświadczenia, które buduje zaufanie i lojalność wśród klientów. Obejmuje tworzenie emocjonalnego związku z klientami, który wykracza poza funkcjonalne korzyści produktu lub usługi.
Data publikacji: