Projektowanie doświadczenia marki to proces tworzenia pozytywnych i niezapomnianych doświadczeń dla klientów podczas interakcji z marką. Obejmuje zaprojektowanie i integrację wszystkich punktów styku w różnych kanałach w celu stworzenia spójnego i znaczącego doświadczenia marki. Obejmuje to skupienie się na potrzebach i zachowaniach klientów, a także na wizualnych i emocjonalnych elementach projektu. Celem projektowania doświadczeń marki jest wzmocnienie emocjonalnego związku między marką a jej klientami, co ostatecznie prowadzi do zwiększenia lojalności i zadowolenia klientów.
Data publikacji: