O design thinking é uma abordagem de solução de problemas que coloca o usuário no centro do processo. É uma metodologia centrada no ser humano que envolve empatia com as necessidades dos usuários, brainstorming de soluções criativas, prototipagem e teste das soluções propostas. O processo de design thinking geralmente envolve cinco estágios:
1. Empatia: neste estágio, os designers buscam obter uma compreensão profunda das necessidades e pontos problemáticos do usuário. Isso envolve a realização de pesquisas com usuários, observando os usuários em seu ambiente natural e reunindo insights por meio de entrevistas e pesquisas.
2. Definir: Depois de coletar insights, os designers definem o problema que estão tentando resolver. É aqui que eles criam uma persona de usuário, que descreve as necessidades, desejos e comportamentos do usuário-alvo.
3. Idealizar: nesta etapa, os designers fazem um brainstorm de ideias e geram várias soluções para o problema definido. O foco aqui é a quantidade e não a qualidade, pois os designers visam gerar o máximo de ideias possível.
4. Protótipo: Nesta etapa, os designers criam protótipos de baixa fidelidade de suas soluções propostas. Eles usam esboços, wireframes e maquetes para testar e refinar suas ideias. A ênfase está na iteração rápida e barata para chegar a uma solução ótima.
5. Teste: Na fase final, os designers testam seus protótipos com usuários reais para avaliar sua eficácia. Isso ajuda os designers a identificar todas as áreas que precisam de melhorias ou modificações. Com base no feedback, os designers refinam suas ideias e reingressam no processo de design thinking em qualquer um dos estágios anteriores.
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